オラクル、新たなAIエージェントを発表—ビジネス運用を強化する次世代ソリューション

オラクルは新たなOracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AIエージェントの一般提供を開始した。このエージェントは、取得強化生成（RAG）機能とオラクル独自のAI技術を統合し、ビジネス運用におけるAIの適用を容易にすることを目指している。

最初の製品となるRAGエージェントは、エージェント計画やデータ取得、再ランク付け、生成、統合などの手動プロセスを必要とせず、即座に利用可能な技術を提供する。これにより、企業はAI技術を効率的に取り入れ、競争力を強化できる。

OCI Generative AIエージェントの概要と機能

オラクルが新たに提供を開始したOCI Generative AIエージェントは、企業のビジネス運用を強化するための次世代AIソリューションである。主な特徴は、取得強化生成（RAG）機能を備え、データの取り扱いや処理を自動化する点にある。エージェントの導入により、企業はエージェント計画やデータの取得、再ランク付け、生成、統合といった複雑な手続きを不要にし、迅速にAI技術を活用することが可能となる。

OCI GenAIエージェントは、Oracle Database 23aiのAIベクター検索機能と統合されており、データの高速な類似性検索を実現する。これにより、企業はデータを別のベクターデータベースに移行する必要がなく、Oracleの既存のデータベース上でRAGと検索機能を最大限に活用できる。また、オープンソースのソリューションにも対応しており、OpenSearchを使用した検索機能も提供するため、ユーザーの多様なニーズに応える設計となっている。

RAGエージェントがもたらすビジネス運用の変革

RAGエージェントは、ビジネス運用におけるAIの適用を劇的に変える革新技術である。このエージェントは、企業が直面するデータ活用の課題を解決し、ビジネスプロセスを効率化するためのツールとして機能する。例えば、コールセンターでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応し、解決率の向上を図ることができる。法律業界においても、AIを活用して裁判記録の検索を自動化し、迅速なリサーチを可能にする。

さらに、金融部門では、AIを用いた自然言語クエリによって複雑なレポート作成を不要にし、顧客の購買履歴やトレンドを把握することができる。また、人材採用の現場では、データベースのクエリを構築することなく、自然言語での検索を通じて最適な候補者を効率的に見つけ出すことが可能となる。これらの機能により、RAGエージェントはさまざまな業界での業務効率化を推進し、ビジネスの成長を支えるツールとして注目されている。

業界別の具体的なユースケース

OCI GenAIエージェントのユースケースは多岐にわたり、さまざまな業界での業務効率化を実現する。コールセンターでは、AIが顧客からの問い合わせに対して自動で最適な回答を提供し、対応時間の短縮と顧客満足度の向上を図ることが可能である。これにより、オペレーターの負担を軽減し、より多くの問い合わせに迅速に対応できる環境を構築することができる。

法律分野では、裁判記録や法令文書の検索が従来の手作業から解放され、AIとの対話を通じて必要な情報を瞬時に取得できるようになる。これにより、リサーチの時間が大幅に短縮され、より高度な法律戦略の構築が可能となる。また、金融業界においては、自然言語でのクエリを使用することで、顧客データの深い分析が簡単に行えるため、より正確なマーケティング戦略の策定が可能となる。

デベロッパーとビジネスユーザー向けの新AI機能

オラクルは、デベロッパーとビジネスユーザーの双方に向けた新たなAI機能を多数導入している。OCI Generative AIは、多用途な言語モデルのシームレスな統合を可能にし、執筆支援や要約、データ分析、チャットといった多岐にわたる利用シーンで活用できる。これにより、ユーザーはAI技術を容易に取り入れ、ビジネスプロセスを最適化することができる。

特にデベロッパー向けには、OCI Data Scienceを活用してAIモデルの構築、トレーニング、デプロイメントを簡素化するツールが提供されている。ノーコードAIクイックアクション機能の更新により、Hugging Faceからのモデルインポートが容易になり、データサイエンティストの負担を大幅に軽減する。これらの新機能は、AIの適用範囲を広げ、企業の生産性向上に寄与する重要な役割を果たしている。